Podopieczny cierpi na wysokie ciśnienie, częściową inkontynencję oraz owrzodzenie żylne na nodze. Porusza się o rollatorze. Do podopiecznego przychodzi Pflegedienst, aby dbać o ma otwartą ranę na nodze. Pan Heinz potrzebuje pomocy podstawowych czynnościach pielęgnacyjnych oraz przy prowadzeniu domu. Podopieczny jest spokojny i serdeczny.

Pan Heinz mieszka w domu jednorodzinnym z ogrodem. Opiekunka ma zapewniony osobny pokój, łazienkę oraz dostęp do Internetu.

Rodzina udostępnia samochód, prawo jazdy nie jest wymagane.