Zbudowanie bliskiej relacji z podopiecznym to dopiero połowa sukcesu. Równie ważne jest nawiązanie dobrych stosunków z rodziną seniora, co początkowo może przysparzać trudności. Jak się do tego zabrać? O czym pamiętać, a czego unikać?
Szczególnie na początku Waszej znajomości bliscy seniora mogą nie darzyć Cię od razu sympatią, a nawet traktować nieco podejrzliwie. Staraj się zachować pozytywne nastawienie i podejść ze zrozumieniem do ich obaw. Pamiętaj, że zaufanie to proces i zdobycie go wymaga czasu.
Przydatna może się również okazać empatia – czyli umiejętność wczucia się w położenie drugiej strony. Być może czują się winni, że nie mogą osobiście zająć się seniorem? Albo w przeszłości inny opiekun nadużył ich zaufania? Choć może nie być to łatwe, postaraj się nie przypisywać bliskimi seniora złych pobudek. Ich umiarkowany entuzjazm najprawdopodobniej nie wynika z braku sympatii do Ciebie, lecz z troski o seniora – powierzają Ci przecież opiekę nad kimś bardzo dla nich ważnym. Kiedy dostrzegą, że Tobie również leży na sercu jego dobro, z pewnością Wasze stosunki ulegną poprawie.
Zasada „czyny mówią głośniej niż słowa” może mieć zastosowanie również w tym wypadku. Gdy rodzina seniora dostrzeże, z jakim oddaniem się nim opiekujesz się, prawdopodobnie obdarzy Cię większym zaufaniem.
Czy w domu seniora panują ustalone zasady? Jeśli tak, postaraj się je uszanować. Nie narzucaj swoich przyzwyczajeń ani nie krytykuj wyznawanych przez rodzinę i Twojego podopiecznego wartości. Jeśli pewne aspekty wymagają poprawy lub chcesz wprowadzić drobne usprawnienia, być może warto omówić z bliskimi seniora planowany zakres zmian jeszcze zanim przystąpisz do działania. Dzięki temu dasz im poczucie, że liczysz się z ich zdaniem.
Oczywiście nie należy popadać w przesadę. Ponieważ spędzasz z seniorem mnóstwo czasu, prawdopodobnie najlepiej znasz jego potrzeby, możesz też na nie szybko reagować. Samodzielność jest bardzo pożądaną cechą w pracy opiekuna – gdy bliscy seniora dostrzegą, że doskonale radzisz sobie nawet w sytuacjach stresowych lub wymagających przemyślanej, zdecydowanej reakcji, upewnią się, że członek ich rodziny znajduje się w najlepszych rękach.
Kluczem do sukcesu może się okazać szczera rozmowa. Uważnie słuchaj tego, co mają do powiedzenia bliscy seniora, a w razie wątpliwości nie bój się zadawać dodatkowych pytań. Rodzina Twojego podopiecznego może Ci dostarczyć wielu cennych informacji, które ułatwią Ci wywiązywanie się z Twoich codziennych obowiązków. Mogą podpowiedzieć Ci, jakie upodobania ma Twój podopieczny albo wspomnieć o wydarzeniach z przeszłości, które ukształtowały jego osobowość, dzięki czemu łatwiej Ci będzie zrozumieć jego zachowanie.
Warto już na początku współpracy ustalić jasne zasady. Pozwoli to uniknąć nieporozumień w przyszłości. W jakich sytuacjach bezwzględnie będziesz kontaktować się z bliskimi seniora? Jak często będą go odwiedzać? Jakie obowiązki chcą wypełniać samodzielnie? Omówcie to już na pierwszym spotkaniu, a potem – jeśli zajdzie taka potrzeba – wprowadzajcie niezbędne zmiany.
Choć zachowywanie dobrych stosunków z rodziną seniora jest bardzo ważne, powinno mieścić się w rozsądnych granicach. W żadnym wypadku nie oznacza, że musisz zgadzać się na wszystko – na przykład na wykonywanie czynności, które nie leżą w zakresie Twoich obowiązków, kłócą się z Twoimi wartościami lub mogłyby zaszkodzić Twojemu podopiecznemu. To samo dotyczy również Twojej prywatności oraz prawa do odpoczynku.
A co wtedy, gdy mimo Twoich wysiłków relacje z członkami rodziny seniora nie układają się najlepiej i utrudniają Ci wykonywanie swojej pracy? Nie wahaj się poprosić o pomoc i poinformować o zaistniałej sytuacji agencję.
Niezależnie od tego, czy uda Ci się nawiązać z bliskimi seniora ciepłe, przyjazne stosunki czy jedynie poprawną relację, pamiętaj, jaki jest główny cel Twojej pracy. Najwięcej czasu i uwagi będziesz poświęcać swojemu podopiecznemu. To właśnie dobra relacja z seniorem może się okazać kluczem do zdobycia sympatii i zaufania jego bliskich.
